RESI E RIMBORSI

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EFFETTUARE UN RESO

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, escluse eventuali spese di spedizione e confezione regalo. Le sostituzioni possono essere invece effettuate
esclusivamente per i cambi di taglia.

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CANCELLAZIONE O ANNULLAMENTO
Effettuare cancellazione di un ordine prima della sua evasione: L’utente può annullare, gratuitamente e senza dover dar spiegazioni, qualunque ordine di un prodotto non personalizzato fino a quando lo stesso non è evaso.

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DIRITTO DI RECESSO

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Rif. Art.15 D.Lgs n.185 del 22/05/99). Gli acquisti conclusi su questo sito sono regolamentati dal Decreto Legislativo 185 del 22 maggio 1999. L’acquirente può recedere dal contratto tramite comunicazione scritta a mezzo email all'indirizzo: dreamsworld68@outlook.it

La spesa di Reso saranno a carico del cliente. La spedizione sarà da inviare al seguente indirizzo : Via G. Matteotti 18/3 Peschiera Borromeo 20068 Milano e dovrà necessariamente avvenire entro 14 giorni continuativi adecorrere dal giorno di ricevimento delle merce, fara fede la data di avvenuta consegna registrata dal corriere.

Per effettuare un reso compila, entro 14 giorni dalla consegna, Contatti nella sezione del Servizio Clienti, inserendo il numero d'ordine dove richiesto e scegliendo tra le motivazioni "effettuare un reso". Nel messaggio ti chiediamo di specificare:

*Il numero d'ordine

*Nome e codice degli articoli che vuoi restituire

*La motivazione del reso (la motivazione può essere qualunque, la specifica ha il solo scopo di migliorare i nostri servizi)

Riceverai un’e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni. L'e-mail conterrà un link attraverso il quale potrai scegliere in totale autonomia il giorno e l’orario in cui desideri venga effettuato il ritiro. Successivamente riceverai un’email di conferma prenotazione del ritiro da parte del corriere, nella quale troverai anche un documento che si divide in due parti: una parte che dovrai conservare, l’altra che dovrà essere data al corriere.

La consegna del pacco allo spedizioniere dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.DREAMSWORLD si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato. Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
 

*Non deve essere stato utilizzato

*La confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture.
*Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
*Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente.

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RIMBORSO
Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail per confermarti l’accettazione della restituzione. Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata: per acquisto con carta di credito o carta di debito l'azienda accrediterà l'importo complessivo (pari alla somma degli oggetti restituiti, escluse eventuali spese di spedizione e confezione regalo) direttamente sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento entro 15 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso (il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta); per acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.